Людмила Мосина: «Челябинска туристические «зачистки» не коснулись»

Коснулись ли «зачистки» Челябинской области, как выстраивают работу игроки рынка и о чем продавцов отдыха спрашивают клиенты «ЮП», рассказала Людмила Мосина, президент Челябинской ассоциации туристических организаций.

— Людмила Михайловна, туристические порталы сообщают о том, что во многих городах идут проверки турагентств. Как обстоят дела в Челябинской области?

— На сегодняшний день Челябинска «зачистки» не коснулись: ажиотажа, что Роспотребнадзор начнет нас проверять, нет. Никто не осуществляет продажи туров в Турцию или Египет по каким то обходным схемам, чего нельзя сказать о столичных регионах, которые не могут удержаться от соблазна продать тур в тот же Египет через Минск, например, откуда чартерные полеты никогда не прекращались.

— Но на указание игроки рынка как то же отреагировали?

— Конечно. Все убрали каталоги по Турции и Египту, если они у кого то еще оставались. Что касается работы с туроператорами, некоторые из юрлиц которых были исключены из единого реестра туроператоров, то как Coral Travel, так и PEGAS Touristik и ANEX Tour помимо исключенных из реестра имеют другие компании, не связанные с Турцией. Поэтому с юридический точки зрения ничто не противоречит закону при сотрудничестве южноуральских турагентов, например, в туроператором «PEGAS Touristik— Москва».

— В некоторых регионах, как сообщают источники, штрафовать грозятся даже за вывески с брендами туроператоров, аффилированных с турецкими компаниями…

— На самом деле, мы не знаем, за кем зарегистрирован товарный знак того или иного туроператора. Если за турецкой стороной, то это может послужить основанием для проверки и наказания, а если за российской, то проблем никаких нет и возникнуть не должно. Руководство Coral Travel по этому поводу прислало нам разъяснения и даже ссылку на законодательные акты, подтверждая, что все чисто.

— Как реагируют турагенты на ситуацию? Не проще ли вообще не сотрудничать в таком случае с туроператорами, замешанными в этой истории?

— Все мы работаем с юрлицами, которые находятся в реестре. Никто на нарушения не пойдет. Все хотят минимизировать риски, но чтобы бойкотировать работу с компаниями, якобы имеющими турецких бенефициаров, такого нет. Вообще, тем игрокам рынка, которые сейчас оказались в опале из-за известных событий, нужно отдать должное. В свое время придя на рынок, они привнесли нам новые технологии и поделились необходимым опытом. Если говорить о последних событиях, то ведь именно те операторы, которые сейчас подвергаются проверкам, сами за свой счет вывезли всех туристов из Египта и выполнили все обязательства. Ведь на бортах МЧС в Россию доставлялся только багаж.

— Как себя чувствуют в этой ситуации туроператоры с российскими корнями? Не подразумевает ли нынешнее положение дел, что им даются некие преференции?

— Если взять тот же «Библио Глобус», «Натали турс» или «Алеан», то они спокойно продают туры. Все эти операторы крепко стоят на ногах. Хотя у «Библио Глобуса» есть определенные сложности.
Например, до сих пор не решен вопрос по перевозчику на летний сезон. Планировалась, что чартерные программы будут выполняться на крыльях «Оренбургских авиалиний», но компания прекращает свое существование. Все полетные программы на лето только формируются и будут зависеть от того, каким будет решение по Турции.

— А туристы стали избирательнее подходить к поставщику отдыха?

— Конечно, туристы при покупке тура интересуются, кто является туроператором, задают вопросы, а мы им все рассказываем. Но сейчас уже нет неподготовленных туристов. Если человек принял решение совершить поездку, то он уже грамотно готовится по всем аспектам, в том числе узнает о благонадежности туроператора. Хотя, безусловно авторитет турагентства все-таки присутствует, и к мнению или советам менеджеров туристы прислушиваются.