Личный кабинет
Недавно захожу в магазин «Никитинский» — появилась первая свежая черешня. Обегаю ряды: цены разнятся. Вижу очень красивую рекламу от руки типа «Пальчики оближешь». Вижу ценнник: 190 рублей. Прошу взвесить килограмм. Продавец объявляет: с вас 280 рублей. «Это почему?» — удивляюсь я, тут же написано 190. «А это не черешня…».
«Мне в больницу». За свои кровные
И действительно, я замечаю в коробке штук пять черных слив, на которых и пристроен ценник. Такая нехитрая уловка: ведь черешню продавали на самом деле по 280 рублей. Я поинтересовалась, зачем же покупателей вводят в заблуждение, хотя прекрасно понимаю: мало кто откажется от уже взвешенного лакомства. Я отказалась, купила у другого продавца, где цена, как и положено, была четко обозначена. Просто потому, что мне было неприятно.
Это не первый мой опыт. Покупая виноград, я теперь всегда интересуюсь: «Это цена за килограмм?» Потому что мне тоже называли при покупке цену в два раза больше. Оказывается, на ценнике была указана стоимость половины килограмма. Сразу и не сообразишь, когда покупаешь «два огурчика, три помидорчика», полкило того, сего, только удивишься, что заплатил почему-то больше, чем прикидывал.
Поэтому, честно признаюсь, не люблю фруктовые ряды, где к тому же тебе частенько вместе с некачественными продуктами подкладывают гнильцу. Терпеть не могу, когда люди за свои деньги просят: «мне в больницу». Однажды и сама оказалась в подобной ситуации. После тяжелейшей операции мой муж ничего не ел. И вдруг попросил слив. Я помчалась все в тот же «Никитинский», купила и тут же понеслась в больницу.
Когда вынула содержимое, ахнула — все сливы помяты, сочатся. Их не то что больному, здоровому страшно давать. И я вернулась. Подошла к своей девице, просто сквозь слезы сказала ей, что ее сливы — единственное, что попросил человек, находящийся буквально «между небом и землей». Она, правда, смутилась и сказала, что вернет деньги. «Нет уж, — сказала я, — возьмите их себе. Вы, видимо, очень нуждаетесь…» Девица не дрогнула и догонять меня не стала.
Чью куру съела?
Кстати, о «догонять». Покупаю однажды куриное бедро, продавец объявляет: 375 граммов. На выходе вижу контрольные весы и вдруг что-то в моей голове щелкает: да не может эта лапа весить почти четыреста граммов. Взвешиваю: так и есть — курятины ровно на сто граммов меньше. И тут я взвиваюсь: да как же так можно?
Ну десять-пятнадцать граммов, но не сто же… Возвращаюсь. Взвесьте, — говорю, — вашу лапку по новой. Взвешивает, называет точный вес и тут же спрашивает: «А я вам сколько сказала?» Ну, понятно, знает, чью куру съела. Однако, думаю, сейчас извинится, деньги вернет.
Ничего подобного: неожиданно продавец начинает катить на меня бочку: «А вы знаете, сколько мы за вами по всему магазину бегаем, когда вы сдачу оставляете?» «Нет, — говорю, — меня лично еще никто не догнал и вообще такой погони я здесь никогда не наблюдала, хотя захожу практически ежедневно. Вы бы, говорю, извинились хотя бы, а то теперь я к вашему прилавку в жизнь не подойду». Она только буркнула: «Ну и не подходите».
Лапу я вернула, деньги получила, осадок на душе был отвратительный, как будто я сама в чем-то провинилась.
«Мы в России живем…»
Вообще удивляет, что некоторым продавцам абсолютно «до феньки», придет человек к ним второй раз или нет. Подчеркиваю, некоторым. Вот иду к открытию магазина за сыром, картошку и мясо уже сложила на противень, чтобы запечь, хватилась — сыра на посыпку нет. Взвешиваю свои двести граммов и подаю тысячу — больше никаких денег нет. И вдруг продавец обрушивается: «Что вы мне даете? Вы не знаете, что у нас с утра нет денег, хозяева все забирают».
Ну откуда мне знать это? Советую, так вы поговорите с ними, так же нельзя работать». Далее следует, что все «пошли слишком умные». Я тоже не сдаюсь: «Голубушка, — говорю, — я вам плачу деньги, и не моя проблема, что у вас нет сдачи. За границей, — продолжаю, — этого и представить невозможно». Заграница ее добивает: «Слава Богу, мы в России живем…» На том и расстались, сдача нашлась в другом отделе.
Я пригрозила, что больше в этот отдел — ни ногой, продавец лишь посмеялась в ответ: «И очень хорошо!»
«Завяжу» с Нового года…
Однажды, забыв очки, спрашиваю в кондитерском отделе, сколько стоят конфеты «Голубое озеро». Очереди нет, но продавец на взводе: «Все на ценнике, вы что не видите? Неужели нельзя посмотреть?» «Простите, — говорю, если я вас оскорбила своим вопросом, но я действительно не вижу — забыла очки, близорука с детства.
Мы с вами так долго говорим, а ведь вы просто могли назвать цену». Я видела, как хотелось разрядиться на мне продавцу. Но, признаюсь: с иезуитской вежливостью не дала ей к этому повода. Что разозлило ее больше. Цену она мне так и не назвала…
Обидно, что очень часто продавцы обманывают людей, особенно пожилых, которые теряются от «быстроты» обслуживания. Прожив много лет с мужем-математиком, я давно обучилась быстрому и рациональному счету и часто прикидываю стоимость покупки примерно. Иногда говорю: «Ну как четыреста граммов колбасы могут стоить дороже пятисот?» И прошу: «пересчитайте».
Большинство просят извинения, а одна из продавщиц, сумевшая за кусочек семги около четырехсот граммов содрать с меня лишних семьдесят рублей, настолько устыдилась, что поклялась «завязать с этим» с Нового года. Я не проверяла…
Жмите на кнопки!
Это всего лишь несколько случаев, с которыми я столкнулась, когда, что называется, припекло. А в основном я, конечно же, полагаюсь на честность обслуживающего персонала. Еще у меня есть «любимые продавцы», свои. Если Света в кондитерском говорит: «зефир не свежий», Наташа в «курах» советует купить по какой-то акции дешевого бройлера, в мясном предлагают оставить к вечеру «кусочек», когда завезут свежее мясо, — я благодарна этим людям.
Мы здороваемся, если у меня, случается, не хватает денег, они охотно подождут: «донесете». Я по рассеянности иногда забываю сдачу или покупку, — мне всегда все возвращают. И в этом случае я говорю: как здорово, что в нашей торговле многое изменилось к лучшему. Но хамство, обвесы, втюхивание, впаривание по принципу «лишь бы продать», — рудименты нашей непотопляемой советской торговли пока продолжают жить.
Поэтому забудьте о всякой стеснительности и деликатности, когда вам подсовывают черствый хлеб, просроченный товар, подгнившие овощи или фрукты. Всегда хотя бы примерно прикидывайте стоимость продукта. А когда продавец в глубине прилавка подводит суммарный итог, выньте калькулятор и понажимайте кнопки, любые.
В крайнем случае, — сотовый телефон, неважно, есть там калькулятор или нет. Испытано на себе: производит сильное впечатление, особенно если попросить «Пересчитайте еще раз…».
И еще: электронные контрольные весы в том же «Никитинском» стоят на выходе. Не проходите мимо…
