У контролеров «НОВАТЭК-Челябинск» появились электронные помощники
Линейные контролеры региональной газовой компании «НОВАТЭК-Челябинск» осваивают планшетные компьютеры.
Специальное программное обеспечение позволит сотруднику региональной газовой компании дистанционно в режиме онлайн подключаться к корпоративной базе данных. Таким образом, контролер уже на месте сможет производить сверку платежей и начислений. Ситуации, когда у абонента происходят определенные изменения, могут быть самые разные. Например, могут увеличиться или уменьшиться количество прописанных жильцов, или произойти сбои в работе прибора учета. В таких случаях линейный контролер сможет передать эту информацию по сети. После этого индивидуальная карточка клиента оперативно корректируется и автоматически производится перерасчет. Планшет поможет контролеру при посещении абонента отправить в офис компании сканы недостающих документов.
По словам генерального директора «НОВАТЭК-Челябинск» Вадима Ромасенко, переход на современные технологии в работе газовых контролеров — это еще один шаг в продвижении политики клиентоориентирования. Об этом «ЮП» сообщили в пресс-службе компании. При этом использование планшетов на линии поможет систематизировать и актуализировать информационную базу. Помимо этого контролер будет не только оперативно пополнять и обрабатывать информацию, но и сможет помочь абоненту зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте компании и познакомит его с правилами пользования.
Напомним, что ООО «НОВАТЭК-Челябинск» — это 100-процентное дочернее предприятие крупнейшего независимого производителя газа — ПАО «НОВАТЭК». Уже более шести лет компания поставляет голубое топливо из ресурсов ПАО «НОВАТЭК» всем категориям потребителей Челябинской области.
Поделиться