Южноуральские энергетики будут консультировать граждан по видеосвязи
31 августа 2020
Поставщик электроэнергии в Челябинской области, компания «Уралэнергосбыт», возобновляет работу офисов очного обслуживания в режиме видеоконсультирования. Некоторые из них откроются уже 1 сентября.
Переход на новый формат консультирования обусловлен необходимостью обеспечения безопасности в условиях сохранения рисков распространения COVID-19.
По словам директора по работе с клиентами Андрея Святых, ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет около 100 контактов с клиентами, что делает такой прием зоной повышенного риска и для персонала, и для потребителей.
«Поэтому созрело решение предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — получение консультаций путем видеосвязи. Функционально он ничем не отличатся от обычного, но будет гораздо безопаснее», — пояснил он.
Все места приема уже оборудованы компьютерами, камерами, сканерами. Придя на прием, потребитель сможет озвучить любой вопрос, получить информацию по начислениям, открыть лицевой счет или предоставить документы, для этого созданы все условия. Кроме того, в помещении работает консультант, который поможет в случае возникновения трудностей. «Уралэнергосбыт» просит посетителей соблюдать масочный режим и использовать санитайзеры на входах.
Получить консультацию в новом формате с 1 сентября жители Челябинска, Копейска, Озерска и Златоуста смогут по следующим адресам:
- г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 131;
- г. Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- г. Челябинск, ул. Калинина, 7;
- г. Челябинск, ул. Горького, 64а;
- г. Копейск, пр. Победы, 46;
- г. Златоуст, пр. Мира, 19;
- г. Озерск, ул. Комсомольская, 4а.
Остальные офисы «Уралэнергосбыта» в ближайшее время также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов запланирован на 15 сентября.
По словам директора по работе с клиентами Андрея Святых, ежедневно каждый сотрудник очного обслуживания имеет около 100 контактов с клиентами, что делает такой прием зоной повышенного риска и для персонала, и для потребителей.
«Поэтому созрело решение предоставить потребителям новый, более безопасный и при этом удобный формат — получение консультаций путем видеосвязи. Функционально он ничем не отличатся от обычного, но будет гораздо безопаснее», — пояснил он.
Все места приема уже оборудованы компьютерами, камерами, сканерами. Придя на прием, потребитель сможет озвучить любой вопрос, получить информацию по начислениям, открыть лицевой счет или предоставить документы, для этого созданы все условия. Кроме того, в помещении работает консультант, который поможет в случае возникновения трудностей. «Уралэнергосбыт» просит посетителей соблюдать масочный режим и использовать санитайзеры на входах.
Получить консультацию в новом формате с 1 сентября жители Челябинска, Копейска, Озерска и Златоуста смогут по следующим адресам:
- г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 131;
- г. Челябинск, шоссе Металлургов, 38;
- г. Челябинск, ул. Калинина, 7;
- г. Челябинск, ул. Горького, 64а;
- г. Копейск, пр. Победы, 46;
- г. Златоуст, пр. Мира, 19;
- г. Озерск, ул. Комсомольская, 4а.
Остальные офисы «Уралэнергосбыта» в ближайшее время также возобновят работу в режиме видеоконсультирования. Второй этап открытия офисов запланирован на 15 сентября.
Поделиться
