В Челябинске откроют «одно окно» по вопросам ЖКХ
1 июня 2021
С 1 июня в Челябинске начнет работать единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» (ООО «НКР»).
«НКР» будет обслуживать потребителей электрической и теплоэнергии в рамках «одного окна», сообщили в пресс-службе ООО «Уралэнергосбыт».
Теперь клиенты ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск» смогут задать вопросы по начислениям за свет, отопление и горячее водоснабжение (ГВС), переоформить лицевой счет или получить другую информацию в одном месте.
Первый шаг в этом направлении — объединение квитанций за отопление, ГВС и электроэнергию — был сделан еще в 2020 году. Пока этот проект реализуется только в Челябинске, в дальнейшем планируется распространить его на весь регион. Благодаря этому южноуральцы смогут получать все начисления по услугам ЖКХ в единой квитанции и взаимодействовать по всем вопросам через один канал.
Квитанции за май жители региона получат уже от единого расчетно-информационного центра. Как уточняют в энергосбытовой компании, для потребителей ничего не меняется, все реквизиты, каналы коммуникации и способы оплаты остаются прежними, в дополнительном посещении офисов нет необходимости.
По словам гендиректора ООО «Уралэнергосбыт» Александра Батракова, существующая система ЖКХ достаточно сложна для потребителя, поскольку ему приходится взаимодействовать с несколькими ресурсоснабжающими компаниями: в одну необходимо передавать показания за свет, в другую — за горячую воду, в третью — за холодную и т.д. Поэтому в идеале для человека, особенно старшего возраста, было бы проще обратиться в одну организацию и решить все вопросы сразу.
Выделение отдельной структуры в виде единого расчетно-информационного центра, как отмечает Александр Батраков, направлено на реализацию этой идеи, сделать обслуживание по вопросам ЖКХ максимально комфортным, простым, информативным, а главное, прозрачным.
«Развитие единого расчетно-информационного центра позволит потребителям получать услуги по всем вопросам ЖКХ в одном месте. Для этого мы намерены внедрить в нашу работу самые современные технологии и предоставить клиентам широкий выбор каналов коммуникации. Пока в рамках расчетного центра доступны два вида услуг: электрическая энергия, отопление и горячее водоснабжение для жителей Челябинска. В дальнейшем, надеюсь, этот круг расширится», — прокомментировал Александр Батраков.
По мнению экспертов, такой подход заметно упростит решение коммунальных вопросов и сэкономит время потребителей, а ресурсоснабжающие компании, в свою очередь, смогут передать вопросы взаимодействия с клиентами в единый расчетно-информационный центр, сосредоточившись на своей основной деятельности. В «Уралэнергосбыте» подчеркивают, что потребитель будет оплачивать услугу непосредственно в ту организацию, которая ее предоставляет, то есть деньги продолжат поступать напрямую в ресурсоснабжающие организации, расчетные и лицевые счета не поменяются.
Обратиться в единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» можно несколькими способами:
- задать вопрос по единому бесплатному телефону 8-800-2222-500.
- передать показания по электроэнергии, отоплению и ГВС по единому телефону-автоответчику 214-71-14.
- обратиться в интернет-приемную на сайте компании.
- написать обращение через WhatsApp
8-958-160-91-10 – консультации по электроэнергии;
8-902-028-43-29 – консультации по теплоснабжению для клиентов «УСТЭК-Челябинск».
- обратиться в ближайший офис обслуживания:
ул. Воровского, 15а
ул. Гагарина, 52
ул. Братьев Кашириных, 131
ул. Калинина, 7
ул. Молодогвардейцев, 26а
ул. Горького, 64а
ш. Металлургов, 38
Теперь клиенты ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск» смогут задать вопросы по начислениям за свет, отопление и горячее водоснабжение (ГВС), переоформить лицевой счет или получить другую информацию в одном месте.
Первый шаг в этом направлении — объединение квитанций за отопление, ГВС и электроэнергию — был сделан еще в 2020 году. Пока этот проект реализуется только в Челябинске, в дальнейшем планируется распространить его на весь регион. Благодаря этому южноуральцы смогут получать все начисления по услугам ЖКХ в единой квитанции и взаимодействовать по всем вопросам через один канал.
Квитанции за май жители региона получат уже от единого расчетно-информационного центра. Как уточняют в энергосбытовой компании, для потребителей ничего не меняется, все реквизиты, каналы коммуникации и способы оплаты остаются прежними, в дополнительном посещении офисов нет необходимости.
По словам гендиректора ООО «Уралэнергосбыт» Александра Батракова, существующая система ЖКХ достаточно сложна для потребителя, поскольку ему приходится взаимодействовать с несколькими ресурсоснабжающими компаниями: в одну необходимо передавать показания за свет, в другую — за горячую воду, в третью — за холодную и т.д. Поэтому в идеале для человека, особенно старшего возраста, было бы проще обратиться в одну организацию и решить все вопросы сразу.
Выделение отдельной структуры в виде единого расчетно-информационного центра, как отмечает Александр Батраков, направлено на реализацию этой идеи, сделать обслуживание по вопросам ЖКХ максимально комфортным, простым, информативным, а главное, прозрачным.
«Развитие единого расчетно-информационного центра позволит потребителям получать услуги по всем вопросам ЖКХ в одном месте. Для этого мы намерены внедрить в нашу работу самые современные технологии и предоставить клиентам широкий выбор каналов коммуникации. Пока в рамках расчетного центра доступны два вида услуг: электрическая энергия, отопление и горячее водоснабжение для жителей Челябинска. В дальнейшем, надеюсь, этот круг расширится», — прокомментировал Александр Батраков.
По мнению экспертов, такой подход заметно упростит решение коммунальных вопросов и сэкономит время потребителей, а ресурсоснабжающие компании, в свою очередь, смогут передать вопросы взаимодействия с клиентами в единый расчетно-информационный центр, сосредоточившись на своей основной деятельности. В «Уралэнергосбыте» подчеркивают, что потребитель будет оплачивать услугу непосредственно в ту организацию, которая ее предоставляет, то есть деньги продолжат поступать напрямую в ресурсоснабжающие организации, расчетные и лицевые счета не поменяются.
Обратиться в единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» можно несколькими способами:
- задать вопрос по единому бесплатному телефону 8-800-2222-500.
- передать показания по электроэнергии, отоплению и ГВС по единому телефону-автоответчику 214-71-14.
- обратиться в интернет-приемную на сайте компании.
- написать обращение через WhatsApp
8-958-160-91-10 – консультации по электроэнергии;
8-902-028-43-29 – консультации по теплоснабжению для клиентов «УСТЭК-Челябинск».
- обратиться в ближайший офис обслуживания:
ул. Воровского, 15а
ул. Гагарина, 52
ул. Братьев Кашириных, 131
ул. Калинина, 7
ул. Молодогвардейцев, 26а
ул. Горького, 64а
ш. Металлургов, 38
Поделиться
