Как чат-боты помогают в работе челябинским властям
Для полного контроля за всеми нарушениями не всегда хватает времени и ресурсов.
Оперативней реагировать на возникающие в городе проблемы чиновникам помогают чат-боты. Об этом на «Большой редакции» медиахолдинга «Гранада Пресс» рассказал глава Челябинска Алексей Лошкин.
«Скажу на примере общественного транспорта. Выполнить тот объем рейдовых мероприятий, который контролирует чат-бот «Комфортный транспорт», просто невозможно. У нас нет для этого достаточных ресурсов — ни временных, ни людских, — отметил градоначальник. — Для населения это возможность донести до нас оперативную информацию. К примеру, о внутреннем состоянии транспорта, о работающем или неработающем кондиционере, о случаях, к сожалению, ненормативного взаимодействия водителя и пассажира. Количество обращений, которое поступает через чат-бот, выросло в 10 раз».
Чат-бот «Комфортный транспорт» принял за неделю уже 112 обращений от пассажиров.
«Мы приучаем водителей, эксплуатирующие организации и просто жителей к тому, что есть возможность проконтролировать их работу, потому что всегда стараемся затянуть в эти чат-боты контролирующие структуры, надзорные органы. Это сильно дисциплинирует и нас с точки зрения организации работы. Когда есть понимание того, что тебя контролируют, нарушений должно стать меньше», — добавил Алексей Лошкин.
В Челябинске через чат-бот можно пожаловаться не только на проблемы с общественным транспортом, но и на бродячих животных, наркограффити, брошенные где попало самокаты, припаркованные на газонах машины. Так, за неделю автоматические комплексы зафиксировали 390 фактов парковки на газонах, вынесено штрафов на общую сумму 575 тысяч рублей. Всего же с начала года с водителей-нарушителей взыскали более 20 млн рублей.
Фото: Дмитрий Куткин («Вечерний Челябинск»)
Поделиться
